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我們經常會看到有些人做事情非常熟練,不但快手快腳,而且不慌不忙、氣定神閑。心中不禁油然產生欽佩之情,同時也認為他的能力很好。
  
對一樣事情從「不會」學習到「會」,學會了以後持續做,做久了自然能熟練,所以這是「習慣成自然」。而且只要是稍有營運規模的組織,對於一樣事情該怎麼做?如何做最能達到高品質高效率?都是經過規劃設計而早有全套的標準作業流程(SOP)。換言之,只要假以時日,每個人都能夠從生手變熟手,同時是品質效率很好的「熟手」。
 
因此,熟練、熟悉、熟手,這都只是時間問題,無關乎「能力」。所以,熟悉並不等於能力。
 
但是,熟悉以後若能進一步精進到「熟能生巧」,則是在熟悉事物的過程中,不斷的理解、體會並逐步融會貫通下,而有自己獨到的體悟。不但能妥善處理各種艱難的問題,並且還能改善提升既有做法。這才是「能力」。
 
因此我們要特別認知,當一個人因為入行較早,而對該行業較了解、人脈很熟悉後,要成為該領域的「熟手」並不困難。但是,若是因此而誤認這就是能力而自滿,不再去用心鑽研、改善提升而淬鍊出真正的能力,那麼,一旦其他資淺的生手變熟手,原有的優勢就不復存在了。
 
而且,若你身處的是發展較久的產業,身在這產業的人已經很多,熟悉產業早已不再是少數人的專利,只靠熟悉是不存在優勢的。
 
再者,雖然人脈相當重要,但是發展成熟的產業競争已經非常激烈,企業要能持續提升競爭力,必然會更加理性思考對企業營運最有利的條件;因此,「人脈」與「關係」便會逐漸弱化為潤滑劑、強化劑的角色,而不會是決策的主軸。更何況人事會異動,没有真正的實力而只靠人脈關係,也無法長久保住生意。
 
因此,迷失在「熟悉以為是能力」的人,應深切理解這些道理,並用心去體會培養真正的能力。當然,主管不要在不知不覺中,誤把熟手當人才,長期部門將培養不出真正的幹才,陷入組織中空的窘境。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(本文摘自《觀念漫談》一書:http://goo.gl/W9j7Se
                 
                 
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