她是一位96歲罹患心臟衰竭的老阿嬤，因女兒及女婿很早就過世了，她帶大了4個孫子及孫女，都個有成就。對阿嬤也相當孝順。
剛開始照顧時，我們安寧團隊便與家屬產生拉鋸戰，因為阿嬤年紀大，開始食慾變差、有嗆咳的情形，家屬要求由靜脈給予營養，但此時問題產生了，阿嬤的心臟功能很差、且有嚴重的心包膜積水、四肢末梢也有水腫的情形，醫生不建議再繼續給予點滴注射，但是家屬不能接受，經由安寧團隊與家屬召開家庭會議，最後彼此達到共識，停止給予點滴注射，同時，開始協助阿嬤進食軟質的食物及口腔護理，增進其食慾感。
幾天過去了，阿嬤的四肢水腫消失了、開始回復元氣了，家屬開始與安寧醫療團隊建立良好的關係及信任感。
由家屬口中，得知阿嬤有一隻愛貓，牠叫阿梅，某天，請家屬把阿梅帶進病房陪伴阿嬤，那時的阿嬤好高興，她的笑容帶給安寧團隊很大的鼓舞。
一天中午，孫子帶了一台手提電腦放到阿嬤面前，播放者感人的影片，原來，孫子突發奇想，熬夜為阿嬤做了一部生命回顧影片，內容是阿嬤過去30年的故事，有阿嬤旅遊的照片、曾孫結婚坐大位的照片、每年過母親節的照片，每一張照片阿嬤都笑得好美，孫子及孫媳婦說：阿嬤用她的眼淚，帶給我們她所有的愛，我們也永遠愛她，謝謝她這一生對我們的付出。阿嬤認真的看完20分鐘的影片。
隔天一早，阿嬤的病況開始變差，陷入昏迷狀況，當下，開始引導家屬，靈機一現，我想到了阿梅，請家屬把阿梅帶到病房，因為阿嬤意識昏迷，四肢已冰冷，家屬只給阿嬤抱了一下阿梅，便放回貓籠內，此時，阿梅開始不停的叫，於是我讓阿梅在阿嬤身邊陪伴，使用溫熱毛巾幫助阿嬤維持體溫，阿梅則靜靜的躺在阿嬤身旁，我與所有家屬及阿梅在旁一起陪伴阿嬤，20分鐘後，阿嬤在睡夢中離世了，此時的她，看起來是那麼的平靜，就像在睡夢中一般，我與所有家屬一同為阿嬤遺體護理，過程中大家都是那麼團結，希望能為阿嬤做最後一件事，我看到的是不捨，沒有痛哭流涕的場面，大家一起為阿嬤助念。此時，家屬感動的訴說：這就是我們希望阿嬤最後走的路。
藉由安寧照護理念的「四全照顧」，即全人、全家、全程、全隊照顧，提供病患完善照護，進而改善病患生活品質，促使個案及家屬在有限的生命中，維持生命的尊嚴，平靜安適的活到最後一刻。
唯有能愛的人，才能承受悲傷之痛；也唯有去愛，才能治療悲傷；悲傷並不絕望，可貴的是，從悲傷中學習並保有因愛而脆弱的心。
本文取自:http://www.say-goodbye.org/?p=278
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