幾年前，有一次我在摩托羅拉的一群同事聚會中談起通信業的變化，一位年輕人侃侃談起摩托羅拉曾經在大陸的傲人業績：領先的產品、眾口皆碑的品牌、令人敬畏的市場占有率。他總是提及當時摩托羅拉在亞洲的負責人孔毅先生，栩栩如生地講述了許多孔先生的故事。我受孔先生直接領導八年，卻怎麼也想不起這位年輕人，於是問：「當時你在摩托羅拉的哪個部門？」他停頓了一下才說：「我當時還沒加入公司，這些事都是聽同事講的。」「那你見過孔先生嗎？」「見過照片。」
其實，他談起的很多事情，我都是親身經歷；不禁感歎，孔先生怎能有這樣的影響力，讓從未共過事的年輕人都如此推崇？儘管離開摩托羅拉十幾年，每次大家聚會都會談及孔先生。在摩托羅拉乃至大陸通信界，孔先生是個傳奇的人物。是什麼讓孔先生成為如此出色的領導者？ 如果當時是孔先生領導摩托羅拉全球手機部，情況恐怕會大不一樣。
孔先生有很強的產品能力，無論以前在半導體行業，還是後來在手機業，產品創新是他的特點。在別人都在談「滿足用戶需求」時，他的理念已經轉變為「領導用戶」，直到目前，全球也只有少數幾個公司有勇氣、有能力做到這一點。當時的摩托羅拉手機全球市場盡失，但亞洲區始終保持優秀的業績，並在許多國家市場占有率第一，主要勝在產品。而成功的幾款產品，幾乎全是由孔先生主導的團隊在亞洲本地研發的。產品是公司成敗的關鍵，領導者是產品的關鍵。孔先生作為摩托羅拉在亞洲區的領導者，無疑是許多年前摩托羅拉在亞洲成功的關鍵人物。
不僅在研發產品時強調「領導使用者」，孔先生在經營上也始終強調創新，要求與眾不同。每次討論工作，他最多的提問就是「有什麼新的想法嗎？」、「還有不同的方法嗎？」長時間在孔先生的領導下工作，不知不覺讓我養成了喜歡找出新思路的習慣，從不對現狀滿意的風格。這對我後來的職業發展有很大的幫助。從孔先生身上，我學到創新不只局限於產品，而能滲透到工作的方方面面。
孔先生不僅在產品和經營上有獨特見解，而且與員工相處更有獨到之處。首先就是傾聽能力和對人的尊重。無論談話對象資歷深淺、職務高低，他都會仔細傾聽，從不貿然打斷。有一次，我和他一起同一位新員工開會，那個年輕人侃侃而談，但對公司市場不熟悉，他的許多觀點並不合理。半個多小時，我有些不耐煩，可孔先生還是認真聽，很少插話。會後我問孔先生為什麼不打斷他，孔先生認真地說：「每個人都有好的觀點，要尊重別人。」
看上去只是傾聽，實際上是對人的尊重。當一個員工被認真傾聽時，他的思考能力會被激發，當員工感覺被尊重時，他會更努力地為公司工作、不斷創新。因此傾聽能力是一位成功的管理者必備的要素。但這聽上去簡單做起來難，特別當人身處高位。 孔先生在這點上做得非常出色，在他心中，對每個人都十分尊重。
這裡我講一個自己的故事。在二○○○年，我的女兒診斷出天生帶有一種較少人得的疾病，當時由於醫生沒有經驗，告訴我們沒法治癒。這個消息猶如晴天霹靂，擊垮了我和我太太，我們太愛我們的女兒了。我立即就向公司提出申請，為幫女兒治病，我不能工作了。那段時間，我們度日如年。沒想到幾天後，人事部約談我，告訴我在孔先生的爭取下，公司特批我們可以去全球任何醫院為女兒治病，所有醫藥費用以及行程由公司全包。人事部還提到，當他們向孔先生彙報此事時，孔先生流下了眼淚，叮囑人事部全力以赴提供幫助。所幸後來，經過大家的努力，女兒順利度過了這一關，健康成長。
現在每當回想起那段難熬的歲月，雖然是很多年前的事，孔先生的關愛及鼓勵，仍讓我們全家感激不已。這樣的例子不勝枚舉。孔先生對員工全心全意的關心和愛護，讓公司充滿溫情，也令我們對他的為人十分敬佩。
孔先生回美國了，我悵然若失。離開摩托羅拉後，雖然見面機會少了許多，但總覺得他還在大陸、就在身邊，我有問題、有想法可以隨時找他談。回想起在他的團隊裡工作多年，有時竟分不清他是我的上司？兄長？導師？朋友？但有一點十分清楚，在我的職業成長中，孔先生起了至關重要的作用。許多在摩托羅拉工作過的員工都有同感，直到現在，還經常有人講：「哪怕不給我工資，我也願為孔先生工作。」
本文作者：Brian Lu，蘋果公司副總裁兼亞洲區、大中華區銷售總經理
文章來源:
http://www.read-life.com/2016/01/14/xq3/
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